Termos & Condições

Por favor, leia atentamente esta página, de forma a concordar com os termos e condições dispostos.

O que é a Loja Online Holiclínica?

Esta é uma plataforma online de venda de produtos das marcas de Alta Cosmética - Arôms Natur Portugal, Algotherm, Manulena SPA e SPA Ritual, que pode encontrar habitualmente nas nossas instalações físicas.

Como funciona o site?

O processo de funcionamento é bastante simples. Efetua a compra do produto selecionado e ao avançar com a sua compra, necessita de preencher os seus dados pessoais, para avançar o processamento da encomenda. Após selecionar a forma de pagamento pretendida, deverá efetuar o pagamento para que o processo fique completo e ser-lhe-á enviado um e-mail com a confirmação de pagamento e prazo de entrega.

Tenho de me registar para comprar um voucher?

Não é necessário. O preenchimento de dados destina-se à confirmação de dados para faturação e envio do produto.

O pagamento é seguro?

Sim. Ao utilizar o método de pagamento por multibanco, MB WAy, Transferência bancária ou cobrança o processo é SEMPRE totalmente seguro. Contudo sempre que tiver alguma dúvida no processamento, não hesite em contactar-nos para: 961 533 456 ou marketing@holiclinica.pt.

Como faço o pagamento?

Após selecionar a opção que pretende e preencher o formulário com a sua informação, serão emitidos os dados de pagamento, no website (consoante a sua opção).

Necessito enviar algum comprovativo de pagamento?

Sim, preferencialmente por e-mail marketing@holiclinica.pt ou whatsapp (961 533 456)

Posso oferecer um produto?

Sim, claro. Ao efetuar a compra, deverá indicar nas notas ou observações que pretende oferecer o produto selecionado e indicar o(s) nome(s) e morada da(s) pessoa(s), em questão.

Recebo o produto de imediato?

As encomendas serão enviadas sempre até às 13 horas, após a confirmação de pagamento.

Após pagamento, é-lhe enviado o produto mediante a forma que selecionou. O prazo de envio das encomendas é no máximo de 72 horas. Contudo sempre que precisar de um envio urgente, contacte-nos rapidamente para que o seu produto siga no tempo certo.

Comprei um produto mas não o recebi, o que faço?

Caso não receba o seu produto, no prazo máximo de 72 horas (dias úteis) após o seu pagamento deverá contactar-nos com a máxima urgência para lhe indicar-nos onde se encontra a sua encomenda.

Política de cancelamento e devolução de encomenda

Caso não efetue o pagamento da sua encomenda, no prazo de 30 dias, a mesma será cancelada.
Caso pretenda cancelar o serviço, após a compra que adquiriu (não deve passar de 5 dias pós-compra) deve enviar e-mail para marketing@holiclinica.pt e explicar a sua situação.
Não se efetuam devoluções após 30 dias da compra.

Possibilidade de troca de serviços, dentro do mesmo valor, no prazo de 30 dias, desde a data da compra. Ficando os portes, a cargo do comprador.